Chi è e cosa fa l'Operations Manager?

Alcuni ruoli sono più di "comando", altri più di gestione pratica e coordinamento. Anche se tutti i ruolinon esclusivamente operativi hanno questa duplice dimensione. L'Operations Manager è la figura professionale che fa sì che le attività di un'azienda girino lisce come l'olio, giorno dopo giorno. È quello che controlla processi, risorse e persone, per garantire che l'azienda funzioni al massimo della sua efficienza.

Cosa fa davvero un Operations Manager

Per capire meglio le responsabilità quotidiane di un Operations Manager, possiamo suddividerle in alcune aree principali:

• Definizione degli obiettivi operativi: stabilisce risultati concreti da raggiungere, come produzione mensile o livelli di servizio.
• Pianificazione di processi e strategie: organizza le attività necessarie per centrare gli obiettivi prefissati.
• Supervisione delle attività quotidiane: controlla che tutto proceda senza intoppi e risolve problemi sul momento.
• Gestione di personale e risorse: coordina il lavoro dei team operativi e utilizza le risorse in modo efficiente.
• Monitoraggio delle prestazioni: valuta i risultati ottenuti e individua aree di miglioramento.
• Implementazione di miglioramenti: propone nuove tecnologie o metodi di lavoro per aumentare produttività e ridurre i costi.

Nella pratica...

Un Operations Manager, in un'azienda di produzione fissa gli obiettivi mensili di produzione. Organizza e pianifica i processi di produzione. Supervisiona i team dei reparti produttivi. Controlla che gli obiettivi vengano raggiunti. Introduce novità e migliorie per lavorare meglio e spendere meno.

Differenza tra l'Operations manager e il Director of Operations

Per capire le differenze tra i due ruoli, possiamo elencare le principali responsabilità di ciascuno:

L'Operations Manager si concentra sul "qui e ora": organizza il lavoro quotidiano, guida i team operativi e risolve i problemi immediati.
Il Director of Operations ha uno sguardo più alto e strategico: decide obiettivi a lungo termine, scrive le regole e gestisce anche gli Operations Manager.

Possiamo dire che l'Operations Manager è il "campo operativo", mentre il Director of Operations è la "torre di controllo".

Articolo originariamente pubblicato su Buzzy English PRO.