Chi è il Director of Operations o Chief Operating Officer (COO)

Il Director of Operations - spesso chiamato anche Chief Operating Officer (COO) - è colui che tiene le redini delle attività di un'azienda, ma non solo a livello pratico, lo fa in modo strategico. In altre parole, è il direttore operativo, il cervello organizzativo che crea regole, procedure e obiettivi per far sì che tutto giri al massimo e che l'azienda arrivi ai suoi traguardi a lungo termine.

Cosa fa davvero un Director of Operations

Dal punto di vista pratico, il COO:

• Definisce gli obiettivi strategici dell'azienda (non solo per oggi, ma guardando al futuro).
• Scrive e implementa politiche e procedure che tutti devono seguire.
• Monitora le operazioni quotidiane per evitare intoppi.
• Gestisce budget, risorse umane e materiali.
• Valuta come sta andando l'azienda e introduce miglioramenti per renderla più efficiente e produttiva.

Con chi lavora

È a stretto contatto con la leadership (direzione, CEO, board) e di solito gestisce Operations Manager e altri responsabili di area. È quindi un ruolo alto in gerarchia, che funge da connettore tra la visione "dall'alto" e il lavoro quotidiano.

In un'azienda di produzione, il Director of Operations fissa gli obiettivi di produzione annuali, stabilisce le regole e le linee guida, controlla chi lavora nei reparti produttivi, gestisce i soldi destinati alla produzione, porta dentro nuove tecnologie o metodi di lavoro per aumentare la produttività e tagliare i costi.

Articolo originariamente pubblicato su Buzzy English PRO.